Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO HAIR2YOU

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Hair2You.

El presente sitio web es operado por Go2Shopper SAS, identificada con NIT 901338998-5, domiciliada en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Hair2You es una marca enfocada en fortalecimiento y nutrición capilar, desarrollada para acompañar a las personas en sus rutinas de cuidado personal mediante productos cosméticos y complementos nutricionales.

Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos de Servicio, así como las políticas complementarias publicadas en el sitio web.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines legales, personales y de conformidad con la legislación colombiana vigente.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
  • Suplantar identidades.
  • Publicar contenido ofensivo, difamatorio o engañoso.
  • Utilizar bots, automatizaciones o mecanismos que afecten el funcionamiento del sitio.
  • Copiar, distribuir o utilizar contenido de Hair2You sin autorización previa.

Hair2You podrá restringir el acceso al sitio o cancelar pedidos cuando detecte actividades sospechosas, fraudulentas o que vulneren estos términos.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

  • textos,
  • fotografías,
  • videos,
  • testimonios,
  • diseños,
  • logos,
  • imágenes,
  • piezas gráficas,
  • branding,
  • before & after,
  • estructura visual,
  • contenido audiovisual,
  • y demás materiales,

es propiedad de Hair2You y/o Go2Shopper SAS, o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización sin autorización expresa y por escrito.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los productos ofrecidos en Hair2You están sujetos a disponibilidad de inventario.

Hair2You podrá:

  • actualizar productos,
  • modificar presentaciones,
  • ajustar fórmulas,
  • reemplazar regalos promocionales,
  • modificar beneficios de membresía,
  • actualizar precios,
  • o retirar referencias del mercado,

sin previo aviso.

Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar variaciones leves frente al producto final recibido.

5. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Hair2You desarrolla productos orientados al fortalecimiento y nutrición capilar como parte de una rutina completa de cuidado personal.

Los resultados pueden variar según cada persona y dependen de factores como:

  • constancia,
  • hábitos,
  • frecuencia de uso,
  • tipo de cabello,
  • alimentación,
  • condiciones hormonales,
  • estilo de vida,
  • y otros factores individuales.

Hair2You no garantiza resultados específicos ni tiempos exactos de cambio.

Los testimonios, experiencias compartidas, fotografías y before & after corresponden a experiencias individuales reales y no constituyen garantía universal de resultados.

6. EDADES RECOMENDADAS

Las Vitaminas Tuyú están dirigidas exclusivamente a mayores de 18 años.

Los productos cosméticos como shampoo, tratamiento, loción, shot capilar y sérum termoprotector pueden ser utilizados desde los 16 años bajo supervisión y responsabilidad de un adulto.

Ante cualquier sensibilidad o reacción desfavorable, se recomienda suspender el uso y consultar a un profesional de salud.

7. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados se encuentran en pesos colombianos (COP).

Los valores pueden cambiar sin previo aviso.

Hair2You acepta diferentes métodos de pago, incluyendo:

  • Wompi,
  • Mercado Pago,
  • transferencias,
  • Nequi,
  • Daviplata,
  • pagos contra entrega,
  • y otros medios habilitados en la plataforma.

Los pagos contra entrega podrán generar costos adicionales según la ciudad y operador logístico.

Hair2You podrá cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, fallas técnicas o inconsistencias comerciales.

8. MEMBRESÍA HAIR2YOU

Algunas rutinas y promociones incluyen membresía Hair2You sin costo adicional.

La membresía:

  • tiene vigencia de 3 meses desde la última compra,
  • permite acceder a descuentos y beneficios exclusivos,
  • acumula puntos según productos seleccionados,
  • y puede modificarse o actualizarse por Hair2You en cualquier momento.

Los productos entregados como regalo o bonificación no generan acumulación de puntos.

Si la membresía vence, los puntos acumulados podrán perderse automáticamente.

9. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Hair2You realiza envíos a todo Colombia mediante operadores logísticos aliados.

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según:

  • ciudad,
  • novedades logísticas,
  • transportadora,
  • clima,
  • temporadas de alta demanda,
  • o situaciones externas.

Los pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. podrán despacharse el mismo día hábil. Después de ese horario, el despacho podrá realizarse el siguiente día hábil.

Hair2You realiza acompañamiento y gestión logística para facilitar la entrega de los pedidos, aunque el transporte es realizado por terceros.

10. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DERECHO DE RETRACTO

Las políticas de:

  • cambios,
  • garantías,
  • retracto,
  • devoluciones,
  • y reembolsos,

se encuentran reguladas en documentos independientes publicados en el sitio web y hacen parte integral de estos términos.

11. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos de Hair2You.

Al utilizar el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para:

  • procesamiento de pedidos,
  • atención al cliente,
  • comunicaciones comerciales,
  • automatizaciones,
  • seguimiento postventa,
  • campañas informativas,
  • y acciones relacionadas con la experiencia Hair2You.

Hair2You no comercializa bases de datos personales.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN

Este sitio utiliza cookies y herramientas tecnológicas para:

  • mejorar la experiencia del usuario,
  • analizar navegación,
  • personalizar contenido,
  • medir campañas,
  • y optimizar procesos comerciales.

Al navegar en el sitio, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la política correspondiente.

13. CANALES OFICIALES

Hair2You comercializa sus productos a través de:

  • sitio web oficial,
  • WhatsApp,
  • marketplaces autorizados,
  • distribuidores aliados,
  • y canales aprobados por la marca.

Hair2You no garantiza autenticidad, calidad o experiencia sobre productos adquiridos en canales no autorizados.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso del sitio web se realiza bajo responsabilidad del usuario.

Hair2You no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones, errores técnicos o afectaciones externas.

En ningún caso Hair2You o Go2Shopper SAS serán responsables por daños indirectos, incidentales o derivados del uso del sitio web o de expectativas subjetivas sobre los productos.

15. MODIFICACIONES

Hair2You podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación colombiana vigente.

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes y autoridades competentes de la República de Colombia.

Go2Shopper SAS
NIT 901338998-5
Cali, Valle del Cauca – Colombia
Correo oficial: go2shoppersas@gmail.com