Política de envío
Resumen:
Envío Gratis por compras superiores a $80.000
Pago Contra Entrega adicional de $10.000
Ciudades principales es de 2 a 4 días hábiles
Ciudades lejanas es de 5 a 8 días hábiles
POLÍTICA DE ENVÍOS HAIR2YOU.CO
1. Cobertura de envíos
Hair2You realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados.
La cobertura puede variar según:
- ciudad,
- zona,
- acceso logístico,
- condiciones del operador,
- y disponibilidad de transporte.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar restricciones, tiempos adicionales o condiciones especiales de entrega.
2. Operadores logísticos
Los pedidos podrán ser enviados mediante transportadoras aliadas como:
- Coordinadora
- Interrapidísimo
- Envia
- Servientrega
- Veloces
- y otros operadores logísticos disponibles.
Hair2You seleccionará el operador más adecuado según:
- ciudad,
- cobertura,
- tiempos,
- capacidad operativa,
- y condiciones logísticas.
3. Tiempos estimados de despacho y entrega
Los pedidos confirmados antes de las:
11:00 a.m.
podrán ser despachados el mismo día hábil.
Los pedidos posteriores a ese horario podrán ser despachados el siguiente día hábil.
Tiempos estimados de entrega
Ciudades principales
2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias o alejadas
5 a 8 días hábiles
Importante
Los tiempos son:
estimados y no garantizados.
Pueden variar por factores externos como:
- novedades logísticas,
- clima,
- temporadas de alta demanda,
- bloqueos,
- orden público,
- disponibilidad de transporte,
- o situaciones ajenas a Hair2You.
4. Envío gratis
Hair2You ofrece:
envío gratis en compras superiores a $80.000 COP
aplicable según:
- campañas activas,
- cobertura,
- y condiciones internas de la marca.
Hair2You podrá modificar o suspender esta condición en cualquier momento.
5. Contraentrega
Hair2You ofrece la opción de pago contraentrega en ciudades y zonas habilitadas.
La modalidad contraentrega podrá generar un costo adicional aproximado de:
$10.000 COP
dependiendo de:
- ciudad,
- cobertura,
- operador logístico,
- y condiciones del pedido.
6. Pedidos no recibidos o rechazados
Cuando un cliente:
- rechace injustificadamente el pedido,
- no reciba el paquete,
- no atienda la entrega,
- o genere devoluciones atribuibles al consumidor,
Hair2You podrá:
- restringir futuras compras contraentrega,
- solicitar pago anticipado en pedidos posteriores,
- o limitar ciertos métodos de pago.
7. Seguimiento de pedidos
Hair2You realiza acompañamiento activo al proceso logístico de los pedidos.
El cliente podrá solicitar información sobre:
- estado del envío,
- novedades,
- tiempos aproximados,
- y soporte logístico
mediante los canales oficiales de atención.
8. Direcciones incorrectas o incompletas
El cliente es responsable de suministrar correctamente:
- nombre,
- dirección,
- teléfono,
- ciudad,
- y datos de entrega.
Si la dirección registrada presenta errores o genera reprocesos logísticos:
- Hair2You intentará apoyar la gestión de corrección,
- pero los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
9. Pedidos perdidos o afectados por la transportadora
En caso de:
- pérdida,
- daño,
- avería,
- o afectación del pedido durante el transporte,
Hair2You realizará la gestión correspondiente con el operador logístico para brindar solución al cliente.
Dependiendo del caso, la solución podrá incluir:
- reenvío,
- reposición,
- o acompañamiento operativo.
10. Horarios operativos
Los procesos logísticos y despachos se gestionan en días hábiles.
No se consideran días hábiles:
- domingos,
- festivos,
- ni cierres extraordinarios operativos.
11. Eventos externos o fuerza mayor
Hair2You no será responsable por retrasos derivados de situaciones externas como:
- bloqueos,
- clima,
- fallas logísticas nacionales,
- orden público,
- eventos de fuerza mayor,
- restricciones de movilidad,
- o novedades atribuibles a terceros operadores.
12. Canales oficiales de soporte logístico
Para información relacionada con envíos y pedidos:
📩 administración@go2shopper.com
📲 317 6569377
13. Relación con otras políticas
La presente política se complementa con:
- Términos de Servicio,
- Política de Cambios y Devoluciones,
- Política de Garantías,
- Derecho de Retracto,
- y demás políticas oficiales de Hair2You.
14. Modificaciones
Hair2You podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en:
🌐 Hair2You.co
GO2SHOPPER S.A.S.
NIT 901338998-5
Cali, Valle del Cauca – Colombia