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PQR y Soporte Hair2You

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En Hair2You queremos acompañarte antes, durante y después de tu compra.

Puedes comunicarte con nosotros para:

• seguimiento de pedidos,
• solicitudes,
• cambios,
• garantías,
• retractos,
• devoluciones,
• soporte,
• o cualquier inquietud relacionada con tu experiencia.

 

Canales oficiales

📲 WhatsApp: 317 6569377
📩 go2shoppersas@gmail.com

 

Horarios de atención

Lunes a viernes
8:00 a.m. – 6:00 p.m.

Sábados
8:00 a.m. – 12:00 p.m.

 

Tiempos estimados de respuesta

• Confirmación de recibido:
  1 día hábil
• Respuesta inicial:
  hasta 3 días hábiles
• Resolución:
  hasta 15 días hábiles según el caso

Para agilizar tu solicitud

Te recomendamos incluir:

• número de pedido,
• nombre completo,
• evidencia fotográfica (si aplica),
• descripción clara del caso.

 

Importante

Cada caso es revisado individualmente por nuestro equipo.

Hair2You busca acompañar cada proceso con:

• respeto,
• empatía,
• claridad,
• y trazabilidad.

 

Políticas relacionadas

• Política de cambios y devoluciones
• Política de garantías
• Derecho de retracto
• Política de envío
• Términos del servicio